Competenze
L’Ufficio URP è il punto di contatto tra il Comune e i cittadini, con il compito di garantire trasparenza, informazione e partecipazione. Le principali competenze includono:
- Procedimenti per garantire il diritto di informazione, di accesso, di partecipazione ex L. n. 241/1990 e ss.mm. ed ii. e D.Lgs.n.33/2013;
- Servizi al cittadino per diffusione disposizioni normative e amministrative, informazione sulle strutture e sui compiti dell’Amministrazione;
- Promozione di sistemi di interconnessione telematica;
- Coordinamento reti civiche;
- Attuazione dei processi di verifica della qualità dei servizi e e del gradimento degli stessi da parte degli utenti;
- Interoperabilità tra l’URP e le altre strutture organizzative dell’Amministrazione e le altre Amministrazioni e/o Enti;
- Punti di accesso telefonico e telematico;
Le i servizi erogati, ci sono:
- Informazione: Fornire informazioni su servizi, attività, bandi e scadenze comunali.
- Ascolto e Segnalazioni: Raccogliere richieste, suggerimenti e segnalazioni dei cittadini, garantendo risposte tempestive.
- Accesso agli Atti: Supportare i cittadini nell’accesso ai documenti amministrativi.
- Comunicazione: Diffondere avvisi e comunicati istituzionali attraverso canali digitali e tradizionali.
- Mediazione: Favorire il dialogo tra cittadini e uffici comunali, indirizzando le richieste agli uffici competenti.
