Servizio URP

È il punto di riferimento tra il Comune e i cittadini, favorendo la trasparenza, la comunicazione e l’accesso ai servizi dell’ente.

Competenze

L’Ufficio URP è il punto di contatto tra il Comune e i cittadini, con il compito di garantire trasparenza, informazione e partecipazione. Le principali competenze includono:

Procedimenti per garantire il diritto di informazione, di accesso, di partecipazione ex L. n. 241/1990 e ss.mm. ed ii. e D.Lgs.n.33/2013;
Servizi al cittadino per diffusione disposizioni normative e amministrative, informazione sulle strutture e sui compiti dell’Amministrazione;
Promozione di sistemi di interconnessione telematica;
Coordinamento reti civiche;
Attuazione dei processi di verifica della qualità dei servizi e e del gradimento degli stessi da parte degli utenti;
Interoperabilità tra l’URP e le altre strutture organizzative dell’Amministrazione e le altre Amministrazioni e/o Enti;
Punti di accesso telefonico e telematico;

Le i servizi erogati, ci sono:

Informazione: Fornire informazioni su servizi, attività, bandi e scadenze comunali.
Ascolto e Segnalazioni: Raccogliere richieste, suggerimenti e segnalazioni dei cittadini, garantendo risposte tempestive.
Accesso agli Atti: Supportare i cittadini nell’accesso ai documenti amministrativi.
Comunicazione: Diffondere avvisi e comunicati istituzionali attraverso canali digitali e tradizionali.
Mediazione: Favorire il dialogo tra cittadini e uffici comunali, indirizzando le richieste agli uffici competenti.